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PREGUNTAS FRECUENTES
registrate ¿cómo compro?
política de precios formas de pago
otras formas envio de pedidos
devoluciones privacidad
¿cómo buscar productos?



 1. Registracion
Para empezar a operar y que puedas seleccionar los productos que queres comprar es necesario que primero te registres.
El estar registrado no tiene costo ni compromiso alguno.
Simplemente agiliza tus operaciones además de brindarnos la posibilidad de enviarte vía e-mail nuestras ofertas y novedades.
Es muy fácil completa la ficha de registracion cargando los datos solicitados, una vez finalizado, te enviaremos un e-mail con tu password a la dirección de e-mail que ingresaste para que de esta manera puedas empezar a operar con nosotros vía web.
Si tu compra tiene que ser facturada con CUIT, tenes que tildar la opción de Empresa cuando cargas tus datos personales y escribir el nombre de la razón social / sociedad, el cuit y categoría frente al iva y todos los demás datos. Es indispensable que cargues correctamente esta información, de lo contrario al confirmar tu pedido la factura se emitirá como consumidor final.
Si tenes alguna duda comunícate vía e-mail a info@multiplacas.com.ar o al Tel. 4730-4400.

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 2. ¿Como es el proceso de compra on-line?

El proceso es simple y fácil, a continuación te describimos los pasos a seguir para que puedas operar:
1- Es obligatoria tu registracion como cliente.

2- Selecciona los productos que queres. Utiliza el buscador de productos que desarrollamos (ubicado sobre el margen derecho).
a. El buscador tiene tres filtros rubro / línea / marca por donde podes iniciar la búsqueda.
b. Te nombramos distintos ejemplos de selección sencillos para que entiendas fácilmente:
i. Rubro: Melamina
ii. Línea: Colores Lisos
iii. Marca: Masisa
iv. El sistema te mostrara los productos del rubro melamina que sean de color liso y de marca masisac.
Si queres otra selección podes inicializar la búsqueda y empezar por ver por ejemplo los productos
i. Marca: Masisa
ii. Buscar
iii. El sistema te mostrara los productos de esa marca sin importar a que rubro o línea pertenezcan.
d. Una vez que encontraste el producto, el sistema muestra la información básica del mismo, si queres conocer mas, clikea "+ MAS INFO" para ver información adicional.

3- Si ya encontraste el producto que buscabas tenes que clikear el icono del carrito para que lo sume a tu pedido.

4- Otra alternativa es que selecciones y agregues productos clikeando sobre la opción Pedidos On-line, después vas a ver en el lado derecho el buscador con filtros y del lado izquierdo una grilla de pedido con los productos que tenes seleccionados. Una vez que realices la búsqueda te va a mostrar un listado de los productos según el criterio que usaste, si pasas el mouse por arriba de la descripción de cada producto, te muestra la foto descriptiva del mismo y si clikeas el mismo te suma dicho producto al carrito / pedido.

5- El pedido va quedando con los productos que ya seleccionaste. Por defecto el sistema coloca la cantidad de una unidad, tenes que actualizar la cantidad que queres del mismo, una vez actualices la cantidad el sistema modificara automáticamente los importes parciales y totales.

6- Si queres eliminar un producto simplemente clikea sobre el ultimo icono del ítem y de esta forma lo eliminas.

7- El Pedido quedará de esta forma con los productos que seleccionaste.

8- Si queres cerrar tu compra tenes que clikear sobre "Finalizar".

9- Luego tenes que elegir la forma de pago y fecha de entrega que queres recibir el pedido. Podes agregar alguna observacion. Luego clikeas nuevamente "Finalizar", y el pedido estará cerrado.

10- Los precios publicados en el site NO INCLUYEN IVA. El calculo del IVA correspondiente al pedido se muestra al pie del mismo. Según la condición impositiva que ingresaste al registrarte, el sistema reflejara al emitir tu factura los precios ya sea con IVA incluido o no, llegando siempre al mismo importe total.

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 3. Precios
Los precios publicados en nuestro site son los mismos que tenemos en nuestro local y que informamos por ventas telefónicas.La ventaja de los precios on-line sobre listas de precios, volante o catálogos impresos es que se actualizan en tiempo real.

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 4. ¿Cómo Buscar Productos?
El buscador de productos te permite encontrar de una manera fácil y sencilla los productos deseados. El mismo cuenta con tres filtros, cada filtro es un grupo, dicha agrupación es la forma con la que trabajamos los productos en Multiplacas SA. Estos son:
Rubro:Aquí agrupamos los productos por la misma función o tipo. Por Ej. Aglomerados, Melaminas, Adhesivos, etc.
Línea:Es muy similar al rubro pero con un nivel de amplitud mayor. Por Ej. Colores lisos (en este caso están todos los productos de color liso sin importar a que rubro o marca pertenecen), o por Ej. light (aquí agrupamos a los productos de densidad light).
Marca:Son los productos agrupados por marca, por Ej. Masisa fabrica Fibrofacil, Aglomerados, Melamina.
La búsqueda podes comenzarla por cualquiera de las tres categorías, ya sea rubro, línea o marca en cualquier orden. Al seleccionar cualquier opción podes elegir entre seguir filtrando tu selección en los siguientes niveles o que te muestre los productos deseados, para que el sistema realice esto ultimo tenes que clikear en el botón de buscar. Si elegís seguir filtrando la búsqueda el sistema automáticamente te traerá las únicas opciones disponibles sobre esa opción. Vamos a mostrarlo con un par de ejemplos.
Ejemplo 1: Si elegís el rubro Melamina, podes seleccionar ver todas las Melaminas o seguir seleccionado ya sea por la línea (colores lisos, colores maderas, etc.) y / o después elegís una marca (Masisa, Superplac, Cuyoplacas, etc.) o viceversa.
Ejemplo 2: Elegís la marca Ful-Stik, después podes ver que líneas de productos tiene, cemento de doble contacto, cola vinílica, cola para piso flotante, diluyente.
Siempre para ver los productos que filtraste tenes que clikear la opción de buscar para que el sistema traiga los productos seleccionados. Si la selección realizada tiene mas de nueve productos, al pie de la pagina te aparecerá para que selecciones la siguiente pagina y así sucesivamente. Una vez que encontraste el producto, podes ver mas información clikeando "+ MAS INFO" y si lo queres comprar podes clikear la opción del carrito para sumarlo a tu pedido (para esto ultimo tenes que estar previamente registrado).
La búsqueda de productos podes realizarla directamente por texto, dicho texto es buscado automáticamente en la descripción de los productos, simplemente ingresa el texto y luego clikeas en buscar o bien podes filtrar la búsqueda como explicamos anteriormente y luego agregas el texto que queres buscar, de esta manera te trae la selección deseada. Los precios publicados en el site NO INCLUYEN IVA.

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 5. Formas de Pago
Podes pagar tus compras de la siguiente forma:
- Efectivo contra entrega, solamente habilitado para clientes cuenta corriente o clientes registrados, no habilitado para compra puntual.
- Deposito interbancario (envíanos el comprobante por fax!)
  - Banco Galicia Cuenta Corriente # 4685-9 056-6

- Transferencia electronica (MEP) CBU 00700566-20000004685968, CUIT 30-70882315-1

- Tarjetas de Crédito:
  - Visa
  - American Express
  - Mastercard

- Tarjetas de Debito:

  - Electron
  - Maestro

También tenes la posibilidad de pagar tu compra con cheque al dia, solicitar un plazo de pago mayor o solicitar apertura de cuenta corriente. Para cualquiera de estas opciones es necesario la autorización del departamento de créditos y cobranzas, para lo cual tenes que completar el siguiente formulario de solicitud de crédito.

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 6. Otras formas de comprar
Por FAX

Envíanos tu pedido por fax al (11) 4730-2882. Una vez recibido el mismo, un vendedor del departamento comercial se contactara con vos para cerrar la venta y la forma de pago.
Vía TELÉFONO

Comunícate al (11) 4730-4400, y pásanos tu pedido telefónicamente.
Vía E-MAIL

Envíanos un e-mail a info@multiplacas.com.ar. Una vez recibido el mismo, un vendedor del departamento comercial se contactara con vos para cerrar la venta y la forma de pago.
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 7. Envios de pedidos
Alternativas posibles:
1) Retirar el pedido de nuestro local.
2) Solicitar entrega a domicilio:
a. ¿Cuál es el costo de envío en 24hs/48hs?
El costo es gratis si tu pedido es de $ 1500 c/ IVA, si el pedido no supera dicho importe el costo de envió será entre $ 45 y $ 90 (precio estimado según zona de entrega).
b. ¿Hay entregas en el día?
Si, se entregan en el día y tiene un costo entre $ 45 y $ 90 (precio estimado según zona de entrega).
c. ¿Hay entregas en la zona de Micro/Macrocentro?
Para entregas en dichas zonas coordinamos un servicio especial debido a las restricciones de horario y de circulación para la carga / descarga de materiales, ofrecemos distintas posibilidades según tu elección, ya sea luego de las 21hs o antes de las 8hs. El costo del mismo es variable y se definirá según cantidad de material (kgs), tipo de servicio que necesite, si hay personal para descargar, etc. Si necesitas conócelo con exactitud contáctate con nosotros a info@multiplacas.com.ar, o al tel. 4730-4400, departamento comercial.
d. ¿Hacen envíos al interior del país?
Si, dicho servicio consta en coordinar y entregar el material en el deposito que el transporte indicado tiene en Buenos Aires.

Si tu pedido lo finalizaste después de las 17:30 horas, durante el fin de semana o feriados será procesado en el primer día hábil siguiente

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 8. Devoluciones
Si el producto que recibiste no es el que elegiste o este fallado, no lo descargues, nosotros nos encargaremos de reemplazarlo haciéndonos cargo de todos los gastos de envío.Si necesitas devolver un producto, tenes 7 días desde la fecha de factura. Tráenos el producto a nuestro local junto con la factura de compra original (es indispensable). Cualquier gasto de transporte será a cargo del cliente.Para que podamos aceptar la devolución el producto tiene que estar en el mismo estado que fue entregado, nos referimos al envase original, sin rayaduras, golpes y en correcto funcionamiento. No aceptaremos productos en los cuales se adviertan señales de uso indebido.No aceptamos devoluciones de material cortado a medida.Si la forma de pago que utilizaste fue con tarjeta de crédito / debito, es necesario que traigas el mismo plástico para reintegrar el importe en la cual fue debitada la compra. En caso que el domicilio de entrega cargado en tus datos fuera mal ingresado, los gastos de reenvío serán a tu cargo.
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 9. Privacidad
Para multiplacas.com.ar es prioridad fundamental proteger la privacidad de tu información personal, la misma no será suministrada a ninguna otra empresa o institución que lo requiera. Guardaremos tus datos personales a fin de:
a. Puedas comprar on-line más rápidamente.
b. Brindarte una atención más personalizada.
c. Poder enviarte periódicamente información

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